Refund policy

退換貨政策

如商品存在錯發、運送損壞或功能故障，請於收貨後 7 日內電郵至 hkniplux@gmail.com，並提供訂單編號、問題說明及照片或影片。

基於個人衛生考慮，已拆封、已試戴或已使用而沒有品質問題的鼻部護理產品，一般不接受退換。未拆封、未使用、包裝及配件完整的商品，可在收貨後 7 日內聯絡我們提出申請。

退貨必須先獲客戶服務確認。請勿自行寄回；確認受理後，我們會提供退貨地址及方式。非品質問題的退貨運費由顧客承擔；經確認屬錯發、運送損壞或產品故障的合理退貨費用由本店承擔。

商品經檢查並批准退款後，退款會退回原付款方式；實際到帳時間視付款機構處理時間而定。原有運費（如有）及非品質問題產生的額外費用不予退還。